سفیر ۱۰ امتیازی باشید!

به عنوان یکی از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی، عامل مهمی که می‌تواند در ادامه فعالیتتان مهم باشد داشتن امتیاز قابل قبول از سوی مسافران است.
در پایان هر سفر، یک نظرسنجی هم برای مسافران و هم برای سفیران تپ‌سی ارسال می‌شود تا هم سفیر و هم مسافر میزان رضایت خود از یکدیگر را اعلام کنند.
گرفتن ۱۰ امتیاز از سوی مسافر تنها به معنای رضایت مسافر نیست، بلکه به این معنا است که یک سفر امن، راحت و با آرامش برای مسافر و راننده انجام شده است.

اما چگونه یکی از سفیران ۱۰ امتیازی تپ‌سی باشید؟

• سعی کنید حین انجام سفر سرحال و هوشیار باشید.
• خودرو را تمیز نگاه دارید.
• مطمئن شوید که موبایل به اندازه کافی شارژ دارد (داشتن شارژ کافی برای مسیریابی ضروری است)
• قوانین راهنمایی و رانندگی را رعایت کنید.
• با سلام و خوش‌آمدگویی از مسافران استقبال کنید.

قبل از آنکه آنلاین شوید و درخواست سفر قبول کنید:
• مطمئن شوید به اندازه کافی بنزین دارید.
• سلامت خودرو برای انجام سفر را بررسی کنید.
• لباس تمیز داشته باشید.

به محض قبول سفر:

• سعی کنید به موقع به مبدا مسافر برسید.
• با استفاده از مسیریاب سریع‌ترین راه را برای رسیدن به مبدا پیدا کنید و به نقطه دقیقی که مسافر روی نقشه نشانه‌گذاری کرده است برسید.

تماس با مسافر:
• پس از قبول سفر، سعی کنید تا حد امکان از کنسل کردن سفر خودداری کنید.
• بعد از رسیدن به مبدا مسافر درصورتی که مسافر در مبدا حاضر نبود، می‌توانید تماس بگیرید و حضور خود را اعلام کنید.
• به محض رسیدن شما به مبدا، حضور شما از طریق برنامه به مسافر اعلام می‌شود. درصورتی که مسافر پس از ۵ دقیقه در مبدا حاضر نشد و تماس شما را پاسخ نداد می‌توانید با گزینه “مسافر در محل حاضر نشد” بدون مشکل و پرداخت جریمه سفر را لغو کنید.

در حین انجام سفر:
• از مسافر سوال کنید آیا مسیر خاصی را برای رسیدن به مقصد ترجیح می‌دهد یا نه. حتما از مسیریاب خود برای پیدا کردن سریع‌ترین و کوتاه‌ترین راه استفاده کنید.
• طبق قوانین و با احتیاط رانندگی کنید.
• در حین رانندگی از انجام تماس و کار شخصی با تلفن همراه بپرهیزید.
• در صورت نیاز از بخاری یا کولر حین سفر استفاده کنید.
• استفاده از موزیک مناسب یا صدای کم رادیو در حین سفر می‌تواند برای مسافران بیشتر خوشایند باشد. بهتر است صدای ضبط را بیش از اندازه بلند نکنید.

 

در موقعیت‌های دشوار:

• در صورتی که با مسافر به هرگونه مشکلی برخوردید، آرامش خودتان را حفظ کرده و سعی کنید بدون پرخاش رفتار کنید.
• در صورت وجود هرگونه مشکل فراموش نکنید که با ثبت تیکت می‌توانید مشکل به وجود آمده در سفر را به پشتیبانی گزارش دهید تا در سریع‌ترین زمان رسیدگی شود. (همچنین امکان تماس با پشتیبانی وجود دارد.)

فراموش نکنید که داشتن امتیاز بالا نه تنها لازمه قبول و انجام سفر در تپ‌سی است بلکه نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن شماست. با رعایت چند نکته کوچک می‌توانید بالاترین امتیاز را از مسافران دریافت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *